Успешный бизнес на Амазон наладить проще, чем может показаться. Приведем несколько рекомендаций, актуальных для улучшения конверсии листинга, а также вынесем несколько предложений для усовершенствования подачи информации.
После поставки товара на склад, казалось бы, должны посыпаться заказы. Запущена реклама, сгруппированы и размещены отзывы, все есть в наличии. Вот только продажи не появились, а деньги вложены. Почему так происходит и что делать? Предлагаем обсудить все аспекты, которые оказывают колоссальное влияние на конверсии листинга.
Фото на листинге
Визуализация – наше всё. Да, при виде картинки мы представляем, пусть и не всегда осознанно, как бы применили предлагаемый товар в своей жизни. Поэтому фотографии на минималистичном белом фоне – далеко не всегда лучшее решение. Гораздо эффективней продается продукт, который ваш посетитель увидит в «жизненном», реальном формате. Поэтому снимать товар лучше в интерьере офиса, магазина или даже квартиры. Если у вас специфическая тематика деятельности, попробуйте разбавлять фотографии. Делайте 1-2 на белом фоне и несколько в жизненных обстоятельствах.
Неплохо достигается увеличение продаж после разработки и добавления инфографики. Учтите, что длинные предложения почти никто не читает. Гораздо эффективней указать пару основных тезисов, которые действительно важны, чем вставлять десяток мелких иконок. Проверьте, хорошо ли видно составленный текст. Не у всех потенциальных клиентов крупный экран, а увеличивать никто не захочет. Поэтому обязательно позаботьтесь о визуальной доступности информации.
Конверсия листинга на Амазоне повышается, когда плюсы продукта подаются правильно. Выберите пару важнейших преимуществ, которые клиент получит благодаря покупке вашего товара. Предварительно проведите анализ проблем ваших клиентов. Прочтите негативные отзывы, ознакомьтесь с тем, как бы можно было решить часто встречающиеся сложности, возникающие у потребителя после приобретения товара. Именно ответ на этот вопрос поможет сформировать тезисно пару основных преимуществ. Отзывы лучше изучать у нескольких продавцов. Проведите анализ конкурентов, определите их слабые стороны, сделайте свои выводы.
Если у представленного продукта есть очень важный плюс, лучше посвятите ему отдельное фото.
Покупателей на Амазон можно распределить по двум основным категориям:
- эмоциональные люди;
- люди, действия которых основано на логике.
Большинство предпринимателей могли бы усовершенствовать бизнес на Амазон. Часто наблюдается большая перегрузка имиджевыми фотографиями и инфографикой. Еще одна распространенная проблема – неправильная подача информации. Например, вы продаете зонты. Не нужно расписывать в семи пунктах преимущества товара, указывать его характеристики, использовать сложные термины и цифры, описывающие плотность ткани. Никто не будет разбираться, что это и зачем. Важно писать простыми словами, максимально коротко и понятно. И не менее важно сделать правильное фото. Фотографируйте с зонтом на улице, организуйте макросъемку. Покажите, как крупные капельки держатся на ткани.
Также можно добавить:
- цитаты из положительных отзывов;
- акционные предложения;
- срок завершения скидок (когда этот момент наступает быстро, покупатель торопится успеть под акцию, а не отправляется подумать);
- дополнительные действия, визуализируя их (например, показать, что ваш товар можно подарить на праздник другу).
Увеличение продаж при работе на Амазон отмечается и после того, как продавец начинает использовать фотографии реальных людей для листинга. Лучше сделать свои фото, а не скачивать с банка. Выбирайте в качестве участников людей, чьи лица, фигура и эмоции самые обычные. Профессиональные модели для этого не подходят. Когда картинка слишком красивая, это выглядит наигранно, что вызывает не доверие, а обратный эффект — отторжение. Да, качество снимка играет колоссальную роль, но его содержимое обязательно должно ассоциироваться у человека с самим собой. Тогда потенциальный клиент представит, что у него уже есть ваш товар, и захочет его купить.
Главное фото: подбор товара, цветовая гамма, особенности подачи
Согласитесь – выбрать самый популярный продукт, с которым уже знакомы многие люди, который они же и используют, выгодно. Остается только донести, что товар в следующий раз нужно купить не у других продавцов, а у вас. Для этого нужно отличаться. На что можно обратить меньше внимания:
- на цвет (посмотрите, какую палитру используют конкуренты – она привычная для вашей целевой группы);
- на размер и форму (тоже можно подсмотреть);
- тип товара (выберите то, на что больше спрос и что выгодней продавать сейчас).
Чтобы обеспечить увеличение продаж, нужно уделить максимум внимания подаче товара. Например, в основном все размещают одинаковые фото продукта. Покупатель сомневается, что это реальная фотография интересующего его товара. Сделайте снимок, где продукт показан крупным планом, если другие продавцы показывают его в упаковке. На Амазон многие покупатели просматривают один и тот же товар у разных продавцов, но останавливаются на том, который отличается. Другие слова, другое описание, слоганы, фото – важно быть необычным.
Текст в листинге
Первый буллет – это то, что просматривают все, а вот все остальное под вопросом. Укажите главное преимущество продукта, причем кратко и понятно. Покупатель не должен задумываться над смыслом текста и пытаться понять, что ему хотят продать и зачем.
Что важнее – преимущества или ключи? Ключевые запросы тоже важны, но правильный слоган более эффективен для увеличения продаж.
Description не должен содержать больше, чем 2-3 предложения – мобильное устройство просто не отобразит оставшийся текст.
Адаптировать к любой нише можно один интересный прием. Суть в том, чтобы рассказать в дескрипшене о своей деятельности. Приведем пример: «Я – кондитер, поэтому знаю, какие аксессуары вам нужны для создания красивейших тортов». Принцип прост…
Многие американцы выбирают мелких предпринимателей, а вот крупные компании стараются обходить стороной. В тексте не пишите о негативе – должно быть только хорошее.
Учтите и то, что вы ориентируетесь и на кликеров, а не только на своих покупателей. Конверсия листинга повысится, если удастся перевести посетителей в категорию клиентов. Поэтому не забывайте просматривать отчеты РРС по запросам. Можно привести пример. Вы продаете мужские портмоне, но не только мужчины их купят, а еще и их жены.
Мы представили несколько важных, но простых аспектов, о которых многие забывают или даже не знают. Их использование в своей деятельности поможет выйти на новый уровень бизнеса на Амазон. Уделите пару часов своего времени, оптимизируйте свои тексты и картинки и эффект не заставит себя долго ждать.